Control de calidad (normas ISO)

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Se desarrollan todas las fases que debe aplicar una empresa para la implantación de un sistema de calidad: gestión de la calidad, documentación necesaria, el proceso de auditoría, certificaciones y acreditaciones, herramientas y estadísticas.

•     Introducción a la calidad
•     Conceptos teóricos relacionados con la calidad y el entorno empresarial. Niveles de calidad y factores importantes. Contenido: 1. Presentación. 2. La calidad. 3. Teorías de la calidad. 4. Los consumidores. 5. Calidad en la empresa. 6. Recursos humanos.
•     Gestión de la calidad
•     Desarrollo del concepto de cultura de calidad. Conceptos que definen la gestión de la calidad como tipos de organización y homologación. Contenido: 1. Las bases de la gestión de calidad. 2. Los clientes. 3. Los proveedores.
•     La organización. El sistema de calidad
•     Conceptos que definen la gestión de la calidad como tipos de organización y homologación. Contenido: 1. Introducción. 2. Tipos de organización. 3. Estructura de la organización y modelos de dirección. 4. Política de calidad. 5. El sistema de calidad.
•     Documentación del sistema de calidad
•     El sistema documental, elaboración y manual de calidad. Descripción de los documentos necesarios para la implantación del sistema de calidad. Contenido: 1. Sistema documental. 2. Implementación. 3. Manual de calidad. 4. Otros documentos.
•     Auditorías
•     Definición y conceptos teóricos sobre la realización de auditorías. Tipos de auditorías y auditores. Contenido: 1. Conceptos básicos. 2. Tipos de auditorias. 3. Auditores.
•     Certificación y acreditación
•     Descripción detallada de las normas principales que afectan al sistema de calidad, elaboración de una norma, certificaciones y acreditación. Detalle de normativas ISO. Contenido: 1. Conceptos básicos. 2. Certificación. 3. Acreditación. 4. Normas ISO.
•     Herramientas básicas y avanzadas de la calidad
•     Descripción de diversas herramientas para la aplicación del sistema de calidad. Costes de la calidad, cálculo. Contenido: 1. Introducción. 2. Herramientas para la mejora de calidad. 3. Costes de la calidad.
•     Estadística aplicada a la calidad
•     Desarrollo de cálculos estadísticos aplicados a la calidad. Estudios estadísticos, gráficos de control, interpretación y planes de muestreo. Contenido: 1. Introducción. 2. Gráficos de control. 3. Planes de muestreo.
•     Mejora continua y excelencia empresarial

    Aspectos generales sobre la calidad, calidad total y compromiso por parte de la dirección, formación y mejoras. Desarrollo del método Comakership, asociación con proveedores. Contenido: 1. Calidad total. 2. Formación, mejora y sistemas integrados de gestión. 3. Comakership.